Términos y Condiciones

Aviso legal

1. Identificación del titular

La página web hablaconlola.com es gestionada por Hablaconlola. Para contactar, se puede utilizar el correo electrónico lolavicoele@gmail.com (mailto:lolavicoele@gmail.com).

2. Finalidad de la web

hablaconlola.com tiene como finalidad ofrecer clases online de español para extranjeros, impartidas por una profesora de Español como Lengua Extranjera (ELE) con titulación otorgada por la academia DELENGUA en Granada, autorizada por el Instituto Cervantes. La web proporciona cursos personalizados, recursos didácticos y servicios relacionados con la enseñanza del idioma español.

3. Condiciones de uso

Los usuarios se comprometen a utilizar hablaconlola.com de manera responsable, respetando las siguientes normas:

No reproducir, distribuir ni modificar los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, materiales didácticos, etc.) sin autorización expresa del titular.
No realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe que puedan perjudicar a otros usuarios o al titular de la web.
Proporcionar información veraz y precisa al contratar servicios o registrarse en la plataforma.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la limitación o denegación del acceso a los servicios de la web.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de hablaconlola.com, incluyendo textos, imágenes, vídeos, materiales didácticos y el diseño de la web, han sido creados y son propiedad exclusiva de Hablaconlola. Estos contenidos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, y queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin el consentimiento previo y por escrito del titular.

5. Contratación de servicios

Las clases online de español se contratan a través de los métodos de pago habilitados en hablaconlola.com. Las condiciones específicas sobre reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos están detalladas en los Términos y Condiciones, accesibles en la web para todos los usuarios.

6. Responsabilidad

Hablaconlola no se responsabiliza de:

Interrupciones en el servicio derivadas de fallos técnicos de terceros, como plataformas de videoconferencia (por ejemplo, Zoom) o proveedores de internet.
Daños causados por el uso indebido de la web por parte de los usuarios.
Contenidos o servicios de sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces desde hablaconlola.com.

7. Protección de datos

hablaconlola.com cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) en España. Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a lo indicado en la Política de Privacidad, disponible en esta web.

8. Uso de cookies

hablaconlola.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la web y ofrecer servicios personalizados. Los detalles sobre las cookies y cómo gestionarlas están disponibles en la Política de Cookies, accesible en esta web.

9. Enlaces a terceros

hablaconlola.com puede incluir enlaces a sitios web externos, como plataformas de pago o redes sociales. Hablaconlola no asume responsabilidad alguna por el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

Hablaconlola se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en hablaconlola.com, por lo que se recomienda a los usuarios revisarlo periódicamente.

Términos y Condiciones: fundamentos

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por hablaconlola.com, propiedad de Hablaconlola. Al contratar cualquier servicio a través de esta web, el usuario acepta cumplir las condiciones aquí establecidas.

1. Identificación del titular

hablaconlola.com es gestionada por Hablaconlola. Para contactar, se puede utilizar el correo electrónico lolavicoele@gmail.com (mailto:lolavicoele@gmail.com).

2. Descripción de los servicios

hablaconlola.com ofrece clases online de español para extranjeros, impartidas por una profesora de Español como Lengua Extranjera (ELE) con titulación otorgada por la academia DELENGUA en Granada, autorizada por el Instituto Cervantes. Los servicios incluyen cursos personalizados y recursos didácticos adaptados a las necesidades de los alumnos.

3. Proceso de contratación

Las clases se contratan exclusivamente a través de la plataforma de pago PayPal integrada en hablaconlola.com.
Hablaconlola no solicitará ni aceptará pagos por ningún otro medio o plataforma externa.
El usuario deberá seleccionar el tipo de clase o plan, completar los datos requeridos y realizar el pago mediante PayPal para confirmar la reserva.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con los detalles de la clase (fecha, hora y enlace para la sesión online).

4. Política de cancelación y reembolso

Para reprogramar una clase, el usuario debe notificar la cancelación con al menos 24 horas de antelación a través del correo lolavicoele@gmail.com (mailto:lolavicoele@gmail.com) o el sistema de gestión de reservas de la web. En este caso, Hablaconlola ofrecerá la posibilidad de reprogramar la clase en otra fecha y hora disponibles.
Si el usuario no acude a la clase o notifica la cancelación con menos de 24 horas de antelación, la clase se considerará impartida y no se ofrecerá reembolso ni reprogramación.
Hablaconlola se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una clase por motivos excepcionales (como problemas técnicos o indisposición de la profesora), notificándolo al usuario con la mayor antelación posible. En estos casos, se ofrecerá una nueva fecha para la clase o, si no es posible, un reembolso completo.

5. Condiciones para menores de edad.

Si el alumno es menor de edad, los padres o tutores legales deberán completar un formulario de autorización disponible en hablaconlola.com antes de la primera clase, confirmando su consentimiento para que el menor participe en las clases online.
Hablaconlola podrá requerir, por motivos de seguridad y para protección de ambas partes, que los padres o tutores legales supervisen la clase, ya sea de forma presencial o a través de la plataforma utilizada.
Los padres o tutores legales serán responsables de garantizar que el menor cumpla con las normas de conducta durante las clases.

6. Forma de pago

Los pagos se realizarán únicamente a través de PayPal, mediante la plataforma de pago segura integrada en hablaconlola.com.
Los precios de las clases estarán indicados en la web en el momento de la contratación, incluyendo los impuestos aplicables (si corresponde).
Hablaconlola no almacenará datos bancarios de los usuarios, ya que el procesamiento de los pagos se gestiona exclusivamente a través de PayPal.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de contratación y en cualquier comunicación con Hablaconlola.
Disponer de los medios técnicos necesarios para participar en las clases online (conexión a internet estable, dispositivo compatible y software requerido, como Zoom).
Mantener un comportamiento respetuoso durante las clases, evitando cualquier conducta que pueda perturbar el desarrollo de la sesión.
No grabar, reproducir ni distribuir las clases o materiales proporcionados sin el consentimiento expreso de Hablaconlola.

8. Propiedad intelectual

Todos los materiales didácticos, contenidos de las clases y recursos proporcionados a través de hablaconlola.com son propiedad exclusiva de Hablaconlola y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Los usuarios solo podrán utilizar estos materiales para su aprendizaje personal y no podrán reproducirlos, distribuirlos ni compartirlos sin autorización escrita del titular.

9. Responsabilidad

Hablaconlola no se responsabiliza de:

Problemas técnicos del usuario (como fallos en la conexión a internet o dispositivos incompatibles) que impidan la participación en las clases.
Interrupciones en el servicio causadas por terceros, como plataformas de videoconferencia o proveedores de internet.
Daños derivados del uso indebido de la web o los servicios por parte del usuario.
Hablaconlola se compromete a impartir las clases con la máxima profesionalidad, pero no garantiza resultados específicos en el aprendizaje, ya que estos dependen del esfuerzo y dedicación del alumno.

10. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) en España. Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en hablaconlola.com.

11. Uso de cookies

hablaconlola.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la web. Los detalles sobre las cookies y cómo gestionarlas están disponibles en la Política de Cookies, accesible en esta web.

12. Modificaciones de los servicios

Hablaconlola se reserva el derecho de modificar los servicios ofrecidos (como horarios, precios o formatos de las clases), notificándolo a los usuarios con antelación razonable. Estas modificaciones no afectarán a las clases ya contratadas.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Hablaconlola podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en hablaconlola.com, y se recomienda a los usuarios revisarlos periódicamente.

Política de Privacidad

Hablaconlola se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de hablaconlola.com y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) en España.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Hablaconlola, contactable a través del correo electrónico lolavicoele@gmail.com (mailto:lolavicoele@gmail.com).

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados por los usuarios (como nombre, correo electrónico, teléfono, edad, o datos de pago) se recogen con las siguientes finalidades:

Gestionar la contratación y prestación de clases online de español.
Enviar comunicaciones relacionadas con las clases (confirmaciones, recordatorios, cambios de horario).
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
En el caso de menores de edad, los datos de los padres o tutores legales se tratarán para gestionar la autorización y supervisión de las clases, según se indica en los Términos y Condiciones.

3. Legitimación

El tratamiento de los datos se basa en:

La ejecución del contrato de prestación de servicios (clases online).
El consentimiento expreso del usuario, proporcionado al registrarse o contratar un servicio.
El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, facturación).
Para menores de edad, el tratamiento se basa en el consentimiento de los padres o tutores legales, formalizado a través del formulario de autorización.

4. Datos tratados

Hablaconlola recoge únicamente los datos necesarios para prestar los servicios, que pueden incluir:

Datos de identificación: nombre y apellidos, edad, nacionalidad (en el caso de menores, también los datos del tutor legal).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Datos de pago: información procesada por PayPal (no almacenada por Hablaconlola).
Otros datos: información proporcionada en formularios o comunicaciones con Hablaconlola.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales de los usuarios no serán cedidos ni divulgados a otras empresas o terceros, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, ante la Agencia Tributaria).
A proveedores de servicios esenciales para las clases, como plataformas de videoconferencia (por ejemplo, Zoom) o PayPal, que actúan como encargados del tratamiento y cumplen con el RGPD.
Hablaconlola garantiza que los datos no se utilizarán para fines comerciales ni se compartirán con terceros ajenos al servicio.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados y cumplir con las obligaciones legales.

Cuando finalice la relación entre el alumno y Hablaconlola (por ejemplo, al dejar de contratar clases), los datos personales serán eliminados de la plataforma.
Los datos relacionados con facturación se conservarán durante el plazo legalmente exigido (en España, generalmente 4 años según la normativa fiscal).
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, pueden enviar una solicitud por correo electrónico a lolavicoele@gmail.com (mailto:lolavicoele@gmail.com), adjuntando una copia de su documento de identidad si es necesario.

8. Seguridad de los datos

Hablaconlola adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, conforme al RGPD. Sin embargo, no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet debido a la naturaleza de la red.

9. Datos de menores

Para los alumnos menores de edad, los datos se recogen únicamente con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales, mediante el formulario de autorización. Estos datos se tratan con la máxima confidencialidad y se eliminan al finalizar la relación con Hablaconlola, según lo indicado en el apartado de conservación. (Formulario en Clases para niños).

10. Actualización de la Política de Privacidad

Hablaconlola podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en los servicios. Los cambios serán efectivos desde su publicación en hablaconlola.com, y se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.